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34位跨党派的州总检察长敦促交通部进一步加强航空公司退款规定。
美国交通部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)提出了一项新的行业规定，旨在加强消费者在航空公司延误或取消航班时获得退款的能力，但总检察长上周在对该规定的评论中表示，这项提议还不够。
“我们赞赏***为解决航班取消和严重延误问题所做的工作。虽然(规则)提案包含了一些积极措施，但我们认为它应该得到加强，”司法部长写道。
布蒂吉格的提案将澄清，航空公司必须向那些因为国内航班延误至少3小时、航空公司改变出发或到达机场或进行某些其他调整而选择不旅行的乘客退款。
司法部长表示，三小时规定可能会导致那些已经自愿保证对较短延误进行退款的航空公司放松政策。
他们还认为，布蒂吉格所在部门的规定应该要求航空公司只宣传和销售他们有足够人员飞行和支持的航班，交通部应该对航空公司进行定期审计，以确保他们遵守规定。
司法部长在评论中写道:“按照书面规定，(提案)没有包括纠正这一做法的条款，也没有包括阻止航空公司为他们无法合理提供的航班做广告和出售机票的条款。”
随着航空业从冠状病毒大流行中复苏，今年消费者对航空公司的投诉激增，因此推动制定更严格的规定。
旅游需求的复苏有时会导致旅游运营混乱，尤其是在夏季的假日周末，许多航空公司都报告了人员短缺和其他问题。
司法部长敦促布蒂吉格要求航空公司向取消航班的乘客提供部分退款，因为取消航班导致他们改签了比原来购买的航班更晚、更久或价值更低的航班。
国会山已经联系交通部寻求评论。
司法部长进一步表示，交通部应该防止航空公司因为取消预订而对他们提供的积分和抵用券施加“不恰当的限制”，比如快速到期日期和对兑换方式的限制。
他们还把矛头对准了布蒂吉格的部门，认为他们在回应消费者投诉时缺乏与州官员的充分合作，要求交通部创建一个框架来解决总检察长提出的问题。
他们写道:“根据我们的经验，美国交通部尚未具备足够快的反应能力，或与我们的办公室进行有效协调。”
